Zalo 作为越南本土超级应用，历经十余年市场竞争击败众多海外通讯产品，在越南互联网用户中拥有极高渗透率；受越南 MIC 监管规则约束，标准 A2P 短信仅支持单向下发，企业开展业务普遍采用 “Zalo 优先、短信兜底” 的渠道组合模式。
Zalo 月活规模接近 7700‑8000 万，日发送消息约 20 亿条，用户渗透率达到 79%‑87%，反观 WhatsApp 在当地渗透率仅 4%‑6%，几乎无法面向普通本土用户开展业务。依托 Zalo 官方账号 OA 以及 ZNS 通知服务 API，企业可以完成验证码、订单提醒、客服交互等双向业务沟通，消息展示形式也比传统短信更加丰富，但 ZNS 存在月度用量配额限制，上线前需要做好容量规划。
受 MIC 与 ABEI 监管，越南标准 A2P 短信不支持用户回复，同时强制要求正文展示已备案的字母发件人品牌名称，Sender‑ID 注册周期约五周。因此短信一般仅作为兜底方案，用于网络条件差、未使用 Zalo 用户的关键告警、验证码等单向通知。不少政府机构也开设 Zalo 官方账号面向民众办事，进一步巩固了它的商业与公共服务渠道地位。企业布局越南市场，不能照搬欧美 WhatsApp 优先的思路，需要适配本土 Zalo 生态，搭配短信完成全人群覆盖。
