2025年10月，泰国NBTC要求运营商对国际短信添加警示标识并实施发送方ID预注册；与此同时，Infobip数据显示2024年泰国WhatsApp使用量飙升208%、LINE增长29%，对话式消息正成为泰国企业与消费者沟通的核心方式。
全球云通信平台Infobip发布的《即时通讯趋势报告》分析了2024年企业与消费者之间超过5300亿次的互动，揭示了泰国对话式即时通讯的显著增长。报告显示，亚太地区富媒体通信服务（RCS）和Apple Messages for Business的使用率分别增长了102%和90%。在泰国，WhatsApp使用量飙升了208%，LINE增长了29%，语音和视频通信增长了89%，运输和物流领域的即时通讯增长了38%。
泰国消费者对即时通讯平台的偏好与该国蓬勃发展的社交电商市场相吻合——预计到2025年，泰国社交电商市场规模将达到25.5亿美元。Infobip亚太区新业务主管Ekarat Ngandee表示，对话式消息的增长不仅是一种趋势，更是人与企业联系方式的变革性转变。泰国移动连接率占总人口的139%，消费者在日常生活中主要依靠这些平台进行沟通，其中也包括与品牌的互动。对于企业而言，在这些平台上建立品牌形象并制定有效的沟通策略，已成为触达泰国消费者并建立长期关系的关键。
与此同时，泰国国家广播和电信委员会（NBTC）自2025年10月起实施了严格的A2P短信管控措施。运营商需将A2P短信发送者分为“国内”和“海外”两类分别注册，对境外短信添加警示标识，并部署短信防火墙实时筛查风险内容。运营商每日拦截的诈骗短信超过100万条。新规要求所有A2P短信必须使用预注册的发送方ID，标准A2P渠道仅支持单向消息（不支持回复），发送时间限于泰国时间上午9点至晚上9点。
在这一格局下，单纯依赖SMS的营销策略在泰国效果有限。面向泰国本地消费者的企业需优先布局LINE，而服务国际游客的企业则必须覆盖WhatsApp。SMS则应定位为OTP验证码、预订确认等关键交易消息的保送达备用通道。此外，泰国个人数据保护法（PDPA）于2022年6月全面生效，要求营销通信须获得用户明确同意，手机号属于PDPA下的个人数据，企业需确保同意文档和数据处理符合法案要求。那些优先考虑个性化、无缝和互动式沟通体验的公司，将在泰国快速发展的数字环境中获得竞争优势。
