Orange Wholesale 发布行业洞察报告，分析在 WhatsApp Business、闪呼、RCS 等各类消息渠道冲击之下，A2P 短信依旧不可替代的核心优势，同时剖析行业面临的价格上涨、诈骗泛滥两大挑战，并给出企业挑选 A2P 服务商的评判标准。
报告数据显示全球每年约 2 万亿条 A2P 短信用于验证码、银行通知、订单提醒等场景；虽然市场整体仍保持增长，但短信在 A2P 消息整体占比预计将由 2023 年 92% 下滑至 2028 年 66%。OTT 业务高速扩张，WhatsApp Business 收入快速增长；闪呼模式未能大规模普及，还被诈骗分子利用产生安全风险；苹果支持 RCS 带来新变量，但 RCS 至少还需要两到三年才能实现大范围普及。
A2P 行业当下两大痛点：运营商调价推高短信成本，迫使企业寻找替代渠道；2023 年约有 200 亿条欺诈短信流通，给品牌造成约 11 亿欧元损失，诈骗占全部 A2P 短信总量的 5%。
即便面临竞争与风险，A2P 短信依旧拥有独特优势：覆盖全部移动终端，无需互联网、不用安装 App，短信打开率高达 98%，送达及时稳定，验证码还支持系统自动填充，是 OTP 场景的优选通道。报告提出靠谱服务商应当具备稳定送达、弹性扩容、完善反欺诈安全能力。Orange Wholesale 也介绍自身反灰色通道、反钓鱼的技术举措，并参与 i3Forum 等行业反诈工作组。根据 Juniper 预测，2028 年全球 A2P 短信总量将达到 3.4 万亿条，较 2024 年增长 55%。企业应当选择可信的短信服务商，保障面向全球用户的沟通质量。
