2024年7月，Donald Mkala Ngolo因持续收到Platinum Credit Limited的促销电话和短信，向数据保护专员办公室ODPC提起投诉。
投诉人表示自己从未是该公司的客户，在多次反对后营销信息依然不断。2024年10月16日，ODPC裁定Platinum Credit违反《数据保护法》，责令其向Ngolo支付100万先令赔偿金并采取纠正措施。2025年2月24日，ODPC发出执法通知，要求该公司在45天内执行整改。
Platinum Credit随后向高等法院提起上诉，辩称ODPC程序不公、存在偏见，并坚持Ngolo从未是其客户、其号码不在公司数据库中。公司称调查显示其中一个联系号码属于一名已被解约的独立销售代理。2026年8月18日，内罗毕高等法院驳回了Platinum Credit的上诉。法官认定ODPC已适当考虑了投诉人的指控、公司的回应及证据，裁决金额“属于专员可合理裁量的范围”。法院指出Platinum Credit未能证明ODPC的裁定存在任何不当之处。此外，Platinum Credit还因另一起类似案件（Samuel Kamau Waweru案）被ODPC处以40万先令罚款。
此案是肯尼亚迄今为止A2P短信违规领域金额最高的赔偿裁定之一，且经高等法院终审维持。企业将违规行为归咎于“独立销售代理”无法免除法律责任——数据控制者对第三方代理的行为负有不可推卸的监管责任。
