南非互联网服务提供商协会（ISPA）发布垃圾信息防护指引，说明垃圾邮件、垃圾SMS、即时通信骚扰和社交平台推广信息的识别、退订与举报方式。ISPA指出，垃圾信息通常是未经请求、面向大量接收者发送的商业或欺诈性通信；其风险不仅在于打扰用户，还可能包含钓鱼链接、恶意软件、虚假账单、身份盗用和金融诈骗。
根据南非《个人信息保护法》（POPIA）第69条，企业不得通过电子通信方式向个人发送未经请求的直接营销信息。电子通信包括SMS、电子邮件、自动呼叫设备及传真等。企业可在特定条件下仅一次联系非客户，以请求接收后续营销信息的许可；如个人拒绝、忽略或撤回许可，企业不得继续发送营销内容。企业也不能在未取得必要许可的情况下买卖个人联系方式数据库。
ISPA建议用户先判断信息是否来自可信企业。若是已知服务商发送的一般营销信息，用户可使用邮件或短信中的退订机制，并保留退订记录；但若发送者身份不明、链接可疑，或退订页面要求提供身份证号、银行资料、密码等额外信息，用户不应点击链接或继续操作。诈骗者可能借“退订”步骤确认号码或收集更多个人资料，因此可疑信息更适合直接标记为垃圾信息并删除。
用户若持续收到来自南非企业的垃圾信息，可直接联系发送企业并明确要求停止，也可向其网络服务商的abuse@地址投诉。若垃圾信息由ISPA会员或使用ISPA会员网络的主体发送，用户可通过ISPA投诉渠道寻求协助。SMS垃圾信息则可向WASPA举报；用户也可将号码加入WASPA或DMASA的“请勿联系”名单，以减少来自相关会员企业的营销信息。
ISPA强调，其并无权直接阻止所有垃圾信息发送者，尤其无法处理境外或非会员网络中的诈骗活动。用户仍应通过多重方式防护，包括开启邮箱过滤、使用不同密码、启用多因素认证、核验网站域名，并避免在陌生页面输入个人或金融信息。
