Vodacom在发现有人冒充“Vodacom Rewards”工作人员实施语音钓鱼诈骗后，删除涉案移动号码并将关联设备的IMEI列入黑名单。该措施针对骗子假借奖励、中奖或促销名义，要求用户支付所谓手续费、提供个人资料或转账的行为，旨在防止相关号码和设备继续在Vodacom网络中用于诈骗活动。
报道显示，诈骗者曾自称Vodacom高级营销人员，并使用多个号码联系潜在受害者。用户将相关号码提供给媒体后，Vodacom展开调查，确认存在欺诈活动。运营商随后永久删除3个涉案号码，并封禁关联手机设备的IMEI识别码。号码删除可阻止这些SIM卡继续接入网络，IMEI黑名单则增加了诈骗者更换SIM卡后继续使用同一设备的难度。
Vodacom此前已通过SMS向客户提示：真正的Vodacom Rewards活动不会要求用户支付费用以领取或配送奖品。任何以“先付款才能兑奖”“缴纳服务费”“立即转账保留奖励”等方式提出要求的通信，都应被视为高风险信号。用户如有疑问，可通过Vodacom官方客服渠道082135或官方网站核实，而不应使用可疑来电、短信或链接中提供的联系方式。
运营商表示，其反诈骗工作包括使用机器学习技术识别和拦截SMS及电话钓鱼活动，与其他移动运营商、金融机构、南非银行风险信息中心及执法机构合作，并对可识别的违法号码进行调查和限制。必要时，相关号码、设备及案件线索会被移交给执法部门或有关机构。
对用户而言，防范语音钓鱼的关键是：不向陌生来电者提供密码、PIN码、验证码、银行信息或身份证件资料；不因“限时中奖”“账户冻结”等紧急措辞作出付款；不回复或持续与诈骗者互动。对企业而言，则应通过官方号码、可验证域名和统一客户提示降低品牌被冒用的空间。
