Reliance Jio依据TRAI商业通信监管规则，为用户提供“请勿打扰”（Do Not Disturb，DND）服务。用户可通过MyJio App、Jio账户设置、拨打1909，或向1909发送“START 0”SMS，登记为全面拒收商业电话和推广短信。申请提交后，用户会收到包含唯一登记编号的确认信息，DND偏好通常在24小时内更新。
DND的主要作用是阻止未经请求的营销电话和促销SMS，而不是中断所有短信服务。银行OTP、支付验证、交易提醒、账单、物流、服务状态和政府公共利益信息通常不应因DND而被阻止。用户也可以选择部分拒收模式，仅屏蔽特定领域的推广通信，例如银行保险、房地产、教育、健康、消费品、通信娱乐或旅游休闲等类别。
Jio说明，用户可通过MyJio App进入“设置—服务设置—请勿打扰”，按需要选择完全阻止或设定特定类别偏好。用户如通过SMS登记，可发送“START”加相应类别代码至1909；若希望完全屏蔽商业通信，则发送“START 0”。该机制与TRAI的用户偏好登记体系相衔接，运营商应在商业通信投递前根据用户DND状态进行核验。
Jio用户如仍收到不符合其同意或已登记偏好的商业短信、营销电话，可向1909提交投诉。投诉应包括发送号码、接收日期、时间、通信内容及其类别等资料，并应在收到信息后三天内提交。运营商收到有效投诉后，会向用户发送确认编号，并根据TRAI规则调查发送者和相关营销服务商。
需要注意的是，DND无法保证阻止全部诈骗信息。诈骗者可能使用普通个人号码、伪造发送方、互联网电话或不断变化的链接规避常规识别。用户收到要求提供OTP、银行卡资料、密码或立即转账的信息时，仍应通过银行或企业官方App、官网和客服电话核验，不应直接点击陌生短信链接。
