SoftBank宣布，自2024年5月31日起停止部分国内和国际电话业务识别代码（前缀）服务，包括0061、0041、0083和0084。该调整主要影响通过NTT东日本、西日本固定电话或INS网络拨打电话时，在对方号码前预先加入指定前缀以选择电话服务提供商的企业和用户；该通知不涉及SMS短信服务本身。
所谓业务识别代码，是用户在固定电话上拨号时置于目标号码前的数字，用于指定采用哪一家运营商的国内或国际电话服务。随着通信网络、IP电话和套餐服务逐步演进，部分传统前缀业务的使用场景减少，SoftBank因此终止上述代码对应的服务。0061和0083涉及国内或国际电话服务，0041和0084则用于国际电话服务。
使用上述前缀的企业需特别检查PBX程控交换机、自动拨号设备、呼叫中心系统和员工拨号规则。若企业未在停止日前完成设置修改，2024年6月1日起可能无法正常发起相关电话。SoftBank建议用户在拨号失败后根据语音提示调整拨号方式，并及时确认替代的电话服务及资费安排。
该事项反映出企业通信管理不仅包括短信、移动数据和客户服务平台，也包括传统固定电话和国际长途的基础配置。对于仍使用旧式电话交换系统的企业，运营商服务变更可能造成业务中断、客户热线无法接通或国际呼叫失败。因此，企业应定期盘点号码前缀、自动外呼规则、灾备电话和外部服务商配置。
虽然本通知与短信发送业务没有直接关联，但其对依赖电话和短信协同的客户联络体系具有参考意义。例如，企业若在电话呼叫失败后通过SMS发送通知、验证链接或回呼指引，应确保电话与消息系统的号码、脚本和自动化流程同步更新。
