2024年3月22日，NTT Com Online Marketing Solutions Corporation宣布推出“2Way SMS”双向短信服务。该服务支持企业与客户进行实时双向互动通信，可用于促销活动、客户支持、预约确认等场景。服务的一大亮点是使用由日本四大移动运营商（NTT DOCOMO、KDDI、SoftBank、Rakuten Mobile）共同发行的共用短号（Common Short Code） ，企业只需告知客户一个统一的短号即可。
一、共用短号（Common Short Code）。 此前在日本实现双向SMS需要为每家运营商分别申请不同的短号，流程复杂。如今四大运营商已建立起共用短号的环境。NTT Com Online提供的2Way SMS服务使用由四大运营商共同发行的共用短号，企业只需告知客户一个统一的公司代码即可。
二、简单连接（SMPP）。 以往实现2Way SMS需要使用各家运营商各自的专有接口。NTT Com Online将这些接口聚合为国际标准接口（SMPP），企业可以轻松连接。
三、终端用户免费。 终端用户发送的SMS不向用户收费，由企业承担短信费用。（注：从日本境外发送时，运营商可能直接向终端用户收费。）
该服务通过实时互动通信实现快速反馈，提升客户体验，并可自动化多种业务活动。
