哥伦比亚 RNE 退号平台正式上线落实反骚扰法案

2024 年 4 月 5 日哥伦比亚 CRC 发布官方公告,为落实Ley 2300 de 2023(Dejen de Fregar 反骚扰法),升级后的 RNE 排除号码注册表于 4 月 10 日正式投入使用,消费者可自主登记号码拒绝接收商业广告类电话与短信。

RNE 是 CRC 负责运维的全国退订号码登记平台。用户登记手机号后,可自主选择拒绝接收的营销渠道,覆盖商业短信、应用消息、邮件、营销外呼。商品、服务供应商(PCA/IT 集成商)负有强制查询义务,发送商业消息前必须调用 RNE 接口校验号码,不得向已登记退订的用户推送广告类内容。

企业需要提前在 RNE 平台完成注册,4 月 3 日开放企业账号注册入口,4 月 10 日起正式开放号码查询能力。违规向登记用户发送营销信息,消费者可以向 SIC(工业和商业监管局)提交投诉,由 SIC 开展调查并作出处罚。

该平台是哥伦比亚 A2P 业务的硬性合规基础设施,跨境入境的营销短信、外呼业务,必须由本土注册的 PCA/IT 集成商完成 RNE 查询校验;交易告警、验证码等非营销通知消息不在该限制范围内。境外服务商开展哥伦比亚业务,应当要求合作本土集成商提供 RNE 接口调用与黑名单校验执行证明。