土耳其商会 TOBB 运营的İYS 是该国管理商业电子消息(含营销类 A2P 短信)的国家级平台,2020 年 1 月 4 日随官方公报配套规章落地实施,统一管理用户许可收集、退订处理与投诉,对所有发送商业 A2P 消息的服务商、中介机构设置强制合规义务,违规企业将面临行政处罚。
该平台首要规则为服务商强制注册,任何发送商业电子消息的企业及中介服务商,开展业务前必须完成İYS 平台注册,未注册主体不允许对外发送商业消息。企业线下或其他渠道获取到的用户接收商业消息许可,需要在3 个工作日内上传至İYS 系统,未上传的许可法律上直接判定无效。发送每一条商业 A2P 短信前,服务商或短信聚合中介,均需要调用系统接口核验用户许可状态,禁止向未取得许可的用户推送消息,违规消息会被拦截,企业将被处以行政罚款。
同时平台标准化用户退订(opt‑out)流程,用户既可以向服务商发起退订,也可以直接在İYS 平台行使拒绝接收商业消息的权利;服务商收到用户退订请求,同样要在 3 个工作日内同步更新至İYS 系统。此外服务商与中介需要将商业消息相关记录留存 3 年,还要响应系统转发的用户投诉,在 15 日内完成答复。
