FCC 发布《电话消费者保护法》（TCPA）的指南，明确自动短信发送规范、用户举报渠道与全国谢绝来电登记制度，兼顾企业合规与消费者防护，是美国 A2P 短信、自动语音业务重要参考文件。
针对自动短信业务，FCC 作出严格权限划分：使用自动拨号器向手机发送营销短信，必须事先取得用户书面同意；通知、提醒这类非商业信息类短信，可凭用户口头同意发送；涉及生命、财产安全的紧急消息，不受前述授权条件约束。即便号码已经录入谢绝来电登记库，上述短信发送规则依然生效。
普通消费者遭遇垃圾骚扰短信，可将可疑信息转发短号7726（SPAM）完成举报，运营商收到后会协助监管机构识别拦截垃圾短信，操作细节可咨询所属运营商。
全国 “谢绝来电登记处” 为民众提供防骚扰手段，用户访问 donotcall.gov 网页，或拨打 1‑888‑382‑1222（听障专线 1‑866‑290‑4236），即可免费登记座机或手机号，登记需使用待登记号码拨打电话完成验证。推销员向座机开展营销呼叫存在强制约束：通话中必须主动披露身份、公司及联系地址；早 8 点前、晚 9 点后禁止拨打；接到用户拒绝来电的要求后，必须立即停止联系。
除登记之外，民众遭遇违规骚扰呼叫、短信，还可以向 FCC、FTC 提交投诉，监管机构依托投诉线索开展 TCPA 执法。同时 FCC 也推动运营商启用来电身份鉴权、非法呼叫拦截等技术手段，从网络源头遏制改号诈骗与骚扰流量。
