FCC 出台新规强化消费者撤销通信授权权利

2024 年 2 月 15 日美国联邦通信委员会(FCC)正式表决通过新规,立足于《电话消费者保护法》(TCPA),进一步保障消费者拒绝骚扰自动呼叫、自动短信的合法权益,对 A2P 短信与自动语音业务退订流程作出强制性制度约束。

新规正式立法确认:消费者可以采用任意合理方式撤销接收营销类自动呼叫、自动短信的授权,企业不得限定退订的渠道。所有呼叫、短信发送主体,在接收到用户撤销授权、谢绝联络的请求之后,必须在不超过 10 个工作日之内完成退订处理,停止向该用户推送相关消息。

文件将 FCC2012 年既有的司法裁定正式编纂进入成文规则:企业向用户发送的一次性退订确认短信,若仅用于告知用户退订申请已受理,不含任何营销推广信息,则该条确认短信不属于违规,不触犯 TCPA 法案。

与此同时 FCC 还开启意见征询,调研 TCPA 法规是否应当适用于移动运营商面向自有用户下发的消息,以及用户是否有权撤销此类通信。