FCC 发布通告规范自动机器人短信合规要求

FCC 执法局 2016‑11‑18 对外发布 DA‑16‑1299 执法建议通告,明确自动拨号系统下发的机器人短信(Robotext)受《电话消费者保护法》TCPA 管辖,该文件是美国 A2P 短信早期重要执法指引,对发送主体的授权、退订、重分配号码、罚则作出明确约束。

通告规定,使用自动拨号设备向手机发送短信,发送方必须取得收件人事先明确同意,举证责任由短信发送方承担;带有广告营销属性的自动短信,必须获取用户事先书面明示同意。收件人可以使用任意合理方式随时撤销接收授权;发送方收到退订请求后应当停止推送,仅允许额外发送一条确认退订的提示短信。

针对号码被运营商重新分配的场景:若发送方基于原有合规同意记录,不知情下向新使用者发出第一条短信,可免于追责;但在首次误发之后,继续向该号码发送短信,则需要承担 TCPA 违规法律责任。

处罚方面,机器人短信违规行为将接受 FCC 执法。在罚款之前 FCC 一般会先出具警告通知书(citation);拒不整改继续违规,单次违规最高罚金可达 18936 美元,州级机构同样拥有相关执法权。