SUNDDE 执行细则规范 A2P 营销操作

委内瑞拉 SUNDDE 针对营销类 A2P 短信制定了六项执行层面强制细则,覆盖退订机制、发送时段、频次管控、黑名单同步、促销报备与事务豁免,构成企业开展委内瑞拉营销短信业务的日常合规操作标准。

第一项为退订机制,要求所有营销短信固定在尾部添加西语 PARA 退订模板,用户回复指定关键词即可取消订阅。退订指令必须免费、即时生效,禁止设置复杂退订路径或要求用户额外操作。

第二项为发送时段管控,系统必须配置 22:00 至次日 8:00 营销消息强制拦截开关。夜间时段自动暂停所有促销类短信下发,避免骚扰用户休息,事务类通知不受此时段限制。

第三项为发送频次上限,后台须设置单号码每周营销短信最大 3 条的频次限制。同一用户一周内接收促销短信不得超过 3 条,防止过度推送引发投诉,超出频次的消息系统自动拦截丢弃。

第四项为退订黑名单同步机制,用户退订后号码立即入库永久黑名单,且必须跨 Sender ID、跨发送通道同步拦截。即使用户退订的是 A 品牌短信,B 品牌或同一企业其他活动也不得再向该号码发送营销信息,禁止通过换发件人规避退订。

第五项为促销活动书面报备,所有促销类内容必须提前向 SUNDDE 做活动书面报备,取得审批文号后方可下发,未经报备的促销短信系统不予放行。

第六项为事务通知豁免规则,纯事务类通知(验证码、账单、物流、告警等)只要文案中彻底剔除任何优惠、打折、抽奖等营销字眼,即可享受 SUNDDE 审批豁免,无需事前报备。一旦事务短信中夹带促销内容,将被整体认定为营销消息,须按营销规则审批与管控。