墨西哥设立 REPEP 登记处管控电话营销

墨西哥发布外呼与个人隐私合规报告,介绍由 PROFECO 运营的 REPEP 全国谢绝来电登记制度,同时明确电话营销外呼时间约束,配套介绍金融行业 REUS 名单、隐私保护法规、监管机构权责,给出境内及境外企业开展外呼业务的合规实操建议。

REPEP 即 “公共避广告登记库”,普通消费者可免费将手机、座机号码登记入库,以此拒绝各类商品与服务的推销电话,登记渠道包含官方网站与指定电话。企业开展营销外呼,必须订阅、定期下载更新 REPEP 名单,过滤呼叫列表,禁止拨打登记号码,违规企业会面临高额罚款,情节严重还可被责令暂停业务。债务催收、政治宣传、公益募捐、民意调研类通话不受 REPEP 约束;金融产品推销另有 CONDUSEF 管理的 REUS 谢绝名单,金融机构也必须遵守该名单管控。

法律修正案明确营销呼叫的时间红线:促销电话仅允许周一至周五当地 8:00‑19:00 拨打,周末、法定公休节假日禁止营销外呼。报告同时说明墨西哥《联邦私人主体个人数据保护法》对个人信息处理的要求,企业需要履行隐私告知、尊重用户 ARCO 访问更正删除反对权利,做好通话录音合规。
对于出海的境外企业,报告提示即使企业不在墨西哥境内,向墨西哥用户外呼同样需要遵守上述规则;应当使用合法主叫号码,建立内部谢绝呼叫名单,留存合规记录,防范号码被运营商拦截、监管追责等风险。