Virgin Media O2 объявила о новом достижении в борьбе с мошенничеством. Бесплатная служба защиты звонков Call Defence на основе искусственного интеллекта, запущенная в партнёрстве с Hiya, пометила более 1 млрд подозрительных мошеннических и назойливых звонков. Сервис способен выдавать предупреждение об угрозе до того, как пользователь поднимет трубку, и значительно снизить риск стать жертвой обмана. Кроме того, оператор ранее заблокировал в общей сложности 1 млрд мошеннических SMS-сообщений.
Call Defence запущен в ноябре 2024 года. Благодаря адаптивному ИИ система проводит многомерный поведенческий анализ неизвестных номеров в реальном времени, распознаёт назойливые и мошеннические звонки, выводит предупреждение на экран телефона и напрямую блокирует известные мошеннические номера. В настоящее время сервис помечает около 70 млн подозрительных звонков в месяц. Для звонков с пометкой о возможном мошенничестве доля ответивших пользователей снизилась на 42 %, а длительность разговора сократилась на 89 %, защита показывает явный эффект.
По совместной статистике оператора и Hiya, в начале 2026 года чаще всего подделывали номера Amazon, HMRC (британская налоговая и таможенная служба), банков, платёжного провайдера VISA и страховых компаний. Мошенники выдают себя за эти организации, используя предлоги о проблемах с заказами, неуплаченных налогах, безопасности аккаунтов или страховых полисах, чтобы украсть конфиденциальные данные: логины, банковские карты и прочую информацию.
Мюррей Маккензи, директор по противодействию мошенничеству оператора, отметил, что это важный прогресс в антифрод работе. Мошенники постоянно совершенствуют схемы и используют новые технологии для обмана. Он призвал население быть бдительным и бесплатно сообщать о подозрительных звонках и SMS через канал 7726. Сообщения пользователей поступают в систему и помогают постоянно улучшать распознавание и блокировку.
