25 мая 2026 года Национальная служба по защите прав потребителей Чили SERNAC направила официальное письмо в Подсекретариат телекоммуникаций SUBTEL, запустив межведомственную совместную проверку. Проверка направлена на выявление нарушений, связанных со смешением и некорректным применением специальных нумерационных диапазонов 600 и 809 в A2P‑услугах. Данный случай демонстрирует механизм совместного правоприменения между телеком‑регулятором и органом по защите потребителей Чили.
В ходе расследования SERNAC выявило две острые проблемы. Во‑первых, многие коммерческие субъекты не соблюдают требования SUBTEL по разделению диапазонов и отправляют рекламные сообщения через диапазон 600, предназначенный для сервисных уведомлений. Во‑вторых, часть мобильных операторов по умолчанию включает блокировку трафика из диапазона 809, из‑за чего законные маркетинговые рассылки также попадают под фильтр. Это мешает абонентам с перенесёнными номерами получать сообщения от сторонних компаний и затрагивает вопросы переносимости номеров, добросовестной конкуренции и защиты персональных данных.
В своём обращении SERNAC запрашивает у SUBTEL информацию о начале расследований, оценке юридических последствий и принятых мерах в отношении нарушителей. После получения материалов от SUBTEL ведомство оценит целесообразность запуска индивидуальных или коллективных исков. При подтверждении факта нарушения A2P‑поставщики и операторы несут двойную ответственность: административные санкции со стороны SUBTEL по телекоммуникационному законодательству, а также штрафы по закону о защите прав потребителей.
Проверка затрагивает всех A2P‑агрегаторов, оптовых поставщиков каналов и мобильных операторов. Компании обязаны строго разграничивать трафик для диапазона 600 (сервисные уведомления) и диапазона 809 (маркетинговые рассылки). Важно отметить: режим 600‑809 не запрещает коммерческие исходящие коммуникации, его задача — обеспечить идентификацию отправителя, чтобы потребители могли отличать транзакционные оповещения от рекламных рассылок.
