Министерство экономики Чили опубликовало в январе 2026 года презентацию PPT с проектом закона. Документ предлагает внести поправки в Закон о защите потребителей Ley 19.496: заменить действующую модель «opt‑out» на механизм предварительного явного согласия «opt‑in», ужесточив контроль над несанкционированными маркетинговыми SMS и автоматическими исходящими голосовыми звонками, а также регламентировать идентификацию звонков по взысканию долгов. Проект находится на стадии парламентского рассмотрения и не имеет юридической силы.
Ключевые положения проекта: коммерческие A2P‑SMS, голосовые вызовы и сообщения в мессенджерах могут отправляться только при наличии предварительного четкого письменного или электронного согласия потребителя. Пользователь вправе отозвать согласие в любое время без объяснения причин. Все маркетинговые сообщения должны содержать явные сведения об отправителе и простой механизм отказа от рассылки. Нарушителям грозят административные штрафы до 1000 UTM.
Проект разграничивает маркетинговые сообщения и коммуникации по взысканию задолженностей. Для маркетинга действует строгое требование opt‑in. Звонки по взысканию долгов не требуют предварительного согласия пользователя, но обязывают указывать источник вызова, чтобы потребитель мог распознать звонок, а регуляторы‑ осуществлять трассировку. После вступления в силу нормы будут накладываться на существующие механизмы: диапазон номеров 600/809 от SUBTEL, черный список «No Molestar» от SERNAC и закон о персональных данных Ley 21.719.
Важно: данный документ является лишь законодательным предложением, он не является действующим законом. Компании, предоставляющие A2P‑услуги, обязаны соблюдать действующее законодательство, отслеживать ход парламентского рассмотрения и корректировать бизнес‑процессы только после официального принятия закона.
