Orange Wholesale выпустил отраслевой аналитический отчёт, в котором рассматриваются незаменимые ключевые преимущества A2P‑SMS под давлением таких каналов связи, как WhatsApp Business, флэш‑звонки и RCS. Также проанализированы два серьёзных отраслевых вызова — рост цен и повсеместное распространение мошенничества, сформулированы критерии оценки для выбора компаниями поставщиков A2P‑услуг.
По данным отчёта, ежегодно во всём мире передаётся около 2 триллионов A2P‑SMS для сценариев одноразовых паролей, банковских уведомлений, оповещений о заказах и других сервисов. Несмотря на общий рост рынка, доля SMS в общем объёме A2P‑сообщений, по прогнозам, снизится с 92 % в 2023 году до 66 % к 2028 году. Наблюдается бурный рост OTT‑сервисов, доход WhatsApp Business быстро увеличивается. Технология флэш‑звонков не получила массового распространения, при этом мошенники используют её для создания угроз безопасности. Поддержка RCS со стороны Apple стала новым фактором рынка, однако масштабное внедрение RCS произойдёт не ранее чем через два‑три года.
Две основные проблемы современного рынка A2P: рост тарифов операторов увеличивает стоимость SMS‑рассылок, подталкивая компании к поиску альтернативных каналов. В 2023 году по миру распространилось примерно 200 миллиардов мошеннических SMS, общий ущерб брендов составил около 1,1 миллиарда евро; доля мошеннического трафика составляет 5 % от всего объёма A2P‑SMS.
Несмотря на конкуренцию и риски, A2P‑SMS сохраняют уникальные преимущества: они доходят до любых мобильных устройств, не требуют интернета и установки приложений, показывают показатель открытия сообщений до 98 %, доставляются своевременно и стабильно, поддерживают автозаполнение одноразовых кодов, поэтому являются предпочтительным каналом для OTP‑сценариев. В отчёте отмечается, что надёжный поставщик должен обеспечивать стабильную доставку, эластичное масштабирование и развитые средства защиты от мошенничества. Orange Wholesale описывает собственные технические решения против серых маршрутов и фишинга, принимает участие в отраслевых антимошеннических рабочих группах, включая i3Forum. По прогнозам Juniper, мировой объём A2P‑SMS к 2028 году достигнет 3,4 триллиона сообщений, что на 55 % выше показателя 2024 года. Компаниям стоит выбирать проверенных SMS‑поставщиков для гарантии качества коммуникаций с пользователями по всему миру.
