Министерство экономики Чили и национальная служба по защите прав потребителей SERNAC в мае 2019 года запустили обновлённую антирекламную платформу «No Molestar» («Не беспокоить»). Она централизованно обрабатывает заявки потребителей на отказ от маркетинговых SMS, голосовых звонков и пуш‑уведомлений, устанавливает обязательные сроки исполнения и санкции для коммерческих A2P‑сообщений, являясь ключевым рабочим инструментом Чили для борьбы с рекламным спамом.
Основные обязательные нормы: после подачи пользователем заявки на отказ от рекламы компания должна прекратить отправку рекламных SMS, звонков, электронных писем и сообщений WhatsApp в течение 24 рабочих часов. Пользователь может включать блокировку по отдельным каналам и отменять свой запрос в любое время. Платформа автоматически передаёт запросы на блокировку в корпоративные кабинеты, компании обязаны отправлять подтверждения об исполнении.
SERNAC вправе проводить проверки и обращаться в суд против нарушителей. Штраф за каждого пострадавшего потребителя составляет до 300 UTM (около 14 миллионов чилийских песо). Платформа не освобождает компании от законного требования организовать собственные механизмы отписки согласно закону о защите потребителей. Ранние жалобы преимущественно приходили из секторов телекоммуникаций, финансов, страхования и розничной торговли; операторы Claro, Movistar, Entel получили наибольшее число запросов на блокировку.
Система работает в связке с правилами SUBTEL по номерным диапазонам 600/809. Все A2P‑агрегаторы и SP‑поставщики услуг обязаны подключиться к чёрному списку «No Molestar» для автоматической блокировки маркетинговых сообщений на номера из списка. Транзакционные нерекламные сообщения, например уведомления о взыскании задолженности, не подпадают под правила блокировки платформы.Министерство экономики Чили и национальная служба по защите прав потребителей SERNAC в мае 2019 года запустили обновлённую антирекламную платформу «No Molestar» («Не беспокоить»). Она централизованно обрабатывает заявки потребителей на отказ от маркетинговых SMS, голосовых звонков и пуш‑уведомлений, устанавливает обязательные сроки исполнения и санкции для коммерческих A2P‑сообщений, являясь ключевым рабочим инструментом Чили для борьбы с рекламным спамом.
Основные обязательные нормы: после подачи пользователем заявки на отказ от рекламы компания должна прекратить отправку рекламных SMS, звонков, электронных писем и сообщений WhatsApp в течение 24 рабочих часов. Пользователь может включать блокировку по отдельным каналам и отменять свой запрос в любое время. Платформа автоматически передаёт запросы на блокировку в корпоративные кабинеты, компании обязаны отправлять подтверждения об исполнении.
SERNAC вправе проводить проверки и обращаться в суд против нарушителей. Штраф за каждого пострадавшего потребителя составляет до 300 UTM (около 14 миллионов чилийских песо). Платформа не освобождает компании от законного требования организовать собственные механизмы отписки согласно закону о защите потребителей. Ранние жалобы преимущественно приходили из секторов телекоммуникаций, финансов, страхования и розничной торговли; операторы Claro, Movistar, Entel получили наибольшее число запросов на блокировку.
Система работает в связке с правилами SUBTEL по номерным диапазонам 600/809. Все A2P‑агрегаторы и SP‑поставщики услуг обязаны подключиться к чёрному списку «No Molestar» для автоматической блокировки маркетинговых сообщений на номера из списка. Транзакционные нерекламные сообщения, например уведомления о взыскании задолженности, не подпадают под правила блокировки платформы.
