В июле 2024 года Дональд Мкала Нголо подал жалобу в Управление уполномоченного по защите данных (ODPC) из-за постоянных рекламных звонков и SMS от Platinum Credit Limited.
Заявитель отметил, что никогда не был клиентом этой компании, и маркетинговые сообщения продолжали поступать даже после многочисленных отказов от них. 16 октября 2024 года ODPC признал Platinum Credit нарушившим «Закон о защите данных», обязал выплатить Нголо компенсацию в размере 1 миллиона шиллингов и принять корректирующие меры. 24 февраля 2025 года ODPC направило компании уведомление о принудительном исполнении, предписав устранить нарушения в течение 45 дней.
После этого Platinum Credit подало апелляцию в Высокий суд, заявив о несправедливости и предвзятости процедуры ODPC, а также подтвердив, что Нголо никогда не был его клиентом и его номер отсутствует в базе данных компании. По словам компании, проверка показала, что один из контактных номеров принадлежит уволенному независимому торговому агенту. 18 августа 2026 года Высокий суд Найроби отклонил апелляцию Platinum Credit. Судья установил, что ODPC надлежащим образом рассмотрело утверждения заявителя, ответы компании и представленные доказательства, а размер компенсации «находится в пределах разумного усмотрения уполномоченного». Суд отметил, что Platinum Credit не смогло доказать какие-либо нарушения в решении ODPC. Кроме того, Platinum Credit уже было оштрафовано ODPC на 400 тысяч шиллингов по другому аналогичному делу в отношении Самуэля Камау Ваверу.
Это дело является одним из самых крупных по размеру компенсаций за нарушения в сфере A2P SMS в Кении на сегодняшний день, и оно окончательно подтверждено Высоким судом. Предприятия не могут освобождаться от юридической ответственности, списывая нарушения на «независимых торговых агентов» — контролеры данных несут неотвратимую надзорную ответственность за действия третьих лиц-агентов.
