T2 предоставляет пользователям — как физическим, так и юридическим лицам — услугу «SMS-фильтр», которая автоматически распознает и блокирует SMS с подозрением на рекламу и спам. Услуга анализирует алгоритмами источник отправки и содержательные характеристики сообщений, помогая пользователям сократить количество нежелательных рекламных рассылок и при этом сохранить возможность управления важными деловыми коммуникациями. Корпоративные пользователи также могут подключить эту услугу для номеров сотрудников или рабочих SIM-карт, чтобы снизить помехи рабочей переписке от незнакомых маркетинговых сообщений и потенциального фишингового контента.
Плата за подключение услуги составляет 0 рублей, первые 24 часа после первичного подключения предоставляются бесплатно, далее ежемесячная плата взимается из расчета 4 рубля в день. Пользователи могут подключить услугу, отправив сообщение «старт» на номер 9361, набрав USSD-код 9368#, используя мобильное приложение T2 или личный кабинет; для отключения можно отправить «стоп» на 9361, использовать код 9360#, приложение или личный кабинет.
SMS-фильтр обычно автоматически блокирует рекламный и спам-контент в соответствии с правилами системы распознавания, однако автоматическое распознавание не обладает абсолютной точностью. Обычные корпоративные уведомления, банковские OTP, оповещения логистических служб или сообщения службы поддержки клиентов могут быть заблокированы, если их отправительский номер, шаблон или характеристики ссылок похожи на таковые у маркетинговых SMS; напротив, некоторые спам-сообщения, отправители которых постоянно меняют номера и тексты рассылок, могут временно обойти фильтрацию. Поэтому пользователи должны совместно использовать фильтрацию оператора, настройки безопасности терминала и личную бдительность для защиты от мошенничества.
Услуга поддерживает управление результатами фильтрации через личный кабинет или приложение. Пользователи могут просматривать распознанных отправителей, корректировать отдельные настройки фильтрации или изменять предпочтения при обнаружении ошибочной блокировки. Когда компания централизованно управляет рабочими номерами для своих сотрудников, она должна в полной мере проинформировать их о сфере применения услуги и порядке обработки сообщений, чтобы важные деловые верификации, уведомления для клиентов или предупреждения безопасности не остались недоставленными из-за механизма фильтрации.
Для компаний, отправляющих SMS, услуга фильтрации показывает, что на рынке снижается терпимость к несанкционированным, частым или непрозрачным по источнику коммерческим сообщениям. Компании должны использовать соответственные отправительские идентификаторы, избегать коротких ссылок, преувеличенных рекламных фраз и неузнаваемых номеров, а также хранить записи о согласии пользователей и их отписке от рассылок, чтобы снизить риск ошибочной классификации их обычных уведомлений как спама.
