Jazz предоставляет платную услугу блокировки входящих звонков и SMS для абонентов предоплатной и постоплатной системы расчетов, а также объявляет каналы отказа от маркетинговых коммуникаций и подачи жалоб на спам-сообщения. Пользователи могут управлять черными и белыми списками через запрос 420#, чтобы самостоятельно ограничить связь с определенными номерами, присоединиться к «Регистру номеров, с которых не следует звонить» через 3627#, или подать жалобу на нежелательные SMS в Управление телекоммуникаций Пакистана (PTA) через *9000#. Три этих механизма выполняют соответственно функции блокировки номеров, отказа от маркетинговых рассылок и борьбы со спам-сообщениями.
Услуга Jazz по блокировке звонков и SMS распространяется на номера как собственной сети, так и других операторов. Подключить, управлять или отключить услугу можно по запросу *420#, стоимость составляет 2 пакистанских рупии в день с учетом налогов. Каждый пользователь может добавить в черный список до 50 номеров и в белый список — до 50 номеров; если один и тот же номер присутствует в обоих списках, он занимает место в каждом из них соответствующим образом.
Через меню *420# пользователи могут добавлять, просматривать или удалять номера, смотреть журнал заблокированных входящих звонков, изменять мелодию уведомления о блокировке или отключать услугу. Также можно отправить слово «Help» на номер 420, чтобы получить SMS-инструкции по управлению услугой. После отказа от подписки существующие черный и белый списки удаляются, и пользователь снова начинает получать звонки и SMS со всех номеров. При недостаточном балансе на счете услуга может не отключиться сразу: Jazz может списать задолженность после пополнения счета пользователем. Оператор также оставляет за собой право корректировать цены, условия предоставления услуги или прекращать действие тарифа в соответствии с правилами PTA.
В части борьбы со спам-коммуникациями пользователи могут отправить сообщение с текстом «ON» или «SUB» на номер 3627, чтобы бесплатно присоединиться к Do Not Call Register и отказаться от несанкционированных маркетинговых коммуникаций. В отношении нежелательных или неуместных SMS пользователи могут подать жалобу в PTA, отправив сообщение в формате «номер отправителя + пробел + текст SMS» на номер 9000. Корпоративные отправители SMS должны различать транзакционные уведомления и маркетинговые сообщения, своевременно очищать базу от номеров пользователей, отказавшихся от рассылок, и хранить записи о согласии пользователя и его отказе от подписки, чтобы снизить риск получения жалоб на отправительский номер, проведения проверок или его блокировки.