22 марта 2024 года NTT Com Online Marketing Solutions Corporation объявила о запуске услуги двусторонней рассылки «2Way SMS». Данная услуга позволяет компаниям и клиентам обмениваться сообщениями в режиме реального времени, она подходит для таких сценариев, как промоакции, клиентская поддержка, подтверждение бронирований и т.д. Ключевая особенность услуги — использование общего короткого номера (Common Short Code), выпущенного совместно четырьмя крупнейшими японскими мобильными операторами (NTT DOCOMO, KDDI, SoftBank, Rakuten Mobile), поэтому компаниям достаточно сообщить клиентам единый короткий номер.
1. Общий короткий номер (Common Short Code). Ранее для организации двусторонней SMS-рассылки в Японии требовалось подавать заявку на отдельный короткий номер у каждого оператора, что было связано со сложными процедурами. Теперь четыре крупнейших оператора создали инфраструктуру для общих коротких номеров. Услуга 2Way SMS от NTT Com Online использует общие короткие номера, выпущенные совместно четырьмя операторами, поэтому компаниям достаточно сообщить клиентам единый корпоративный код.
2. Простое подключение (SMPP). Ранее для работы с 2Way SMS требовалось использовать собственные проприетарные интерфейсы каждого оператора. NTT Com Online объединила эти интерфейсы в единый международный стандартный интерфейс (SMPP), благодаря чему компании могут легко подключиться к услуге.
3. Бесплатно для конечных пользователей. Плата за SMS, отправленные конечным пользователем, не взимается с пользователя — расходы на SMS покрывает компания. (Примечание: при отправке сообщений за пределами Японии оператор может взимать плату напрямую с конечного пользователя.)
Данная услуга обеспечивает быструю обратную связь за счет обмена сообщениями в режиме реального времени, повышает качество клиентского опыта и позволяет автоматизировать множество бизнес-процессов.
