Как сообщило издание Acts Online 7 октября 2026 года, Национальная комиссия по защите прав потребителей Южной Африки (NCC) ввела в эксплуатацию национальную базу регистрации отказов от прямых продаж. В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» и поправками к нему от 2026 года для электронных каналов прямых продаж, таких как телефонные звонки, SMS, электронная почта и другие, установлен законный механизм отказа от рассылок и звонков.
Данная система возлагает на маркетинговые компании три обязательных юридических требования: все компании, занимающиеся прямыми продажами, обязаны пройти регистрацию и обновлять её ежегодно; перед началом маркетинговых кампаний они должны ежемесячно сверять клиентские базы с данными регистрационной базы и удалять из них номера пользователей, отказавшихся от рассылок; воля потребителя, зафиксированная в регистрационной базе как отказ от прямых продаж, имеет высший приоритет и отменяет ранее полученное в рамках договоров согласие пользователя — компания не имеет права направлять такому пользователю маркетинговые сообщения.
Внедрение платформы проходит в три этапа: первый этап — с сентября по декабрь 2026 года, в течение которого компании, занимающиеся прямыми продажами, обязаны пройти регистрацию; несоблюдение срока регистрации является правонарушением. Второй этап — с декабря 2026 года по апрель 2027 года, в течение которого зарегистрированные компании бесплатно интегрируются с системой и модернизируют процессы очистки клиентских баз. Третий этап начинается с мая 2027 года: с этого момента обычные потребители смогут внести свои контактные данные в систему, чтобы самостоятельно заблокировать любые сообщения о прямых продажах.
Для компаний, занимающихся маркетинговыми активностями в виде исходящих звонков, массовых SMS-рассылок и т.д., необходимо завершить регистрацию до декабря 2026 года, а до апреля 2027 года — модернизировать процессы ежемесячной очистки клиентских баз. Обычные потребители смогут зарегистрироваться в системе только с мая 2027 года; даже если ранее они давали согласие на получение маркетинговых сообщений, после регистрации в системе компании не имеют права с ними связываться в маркетинговых целях.
