В России в соответствии с Федеральным законом № 41-ФЗ о борьбе с интернет-мошенничеством от 1 апреля 2025 года и соответствующим Постановлением Правительства № 1300 с 1 сентября 2025 года введено обязательное требование о наличии маркировки вызова для исходящих звонков от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в целях борьбы с телефонным мошенничеством с подменой номеров. Однако из-за технических и стоимостных факторов система не работала в полном объеме на первоначальном этапе внедрения.
Правила разработаны Министерством цифрового развития Российской Федерации в виде подзаконных актов, а их внедрение и исполнение осуществляются операторами связи. При ответе абонента на исходящий вызов от предприятия на экране его мобильного телефона должны отображаться наименование предприятия / коммерческий идентификатор, категория вызываемой услуги (в проекте предусмотрено 38 категорий, например банковские услуги, реклама, недвижимость и т.д.), может быть добавлена дополнительная информация. Общий объем отображаемого контента ограничен 32 символами, поддерживаются кириллические и латинские символы. Предприятия могут использовать маркировку только после заключения с оператором связи договора на отображение информации; для обычных абонентов, принимающих вызовы, услуга бесплатна, а расходы на услуги, связанные с маркировкой, несет предприятие, осуществляющее вызов. По оценкам отрасли, общие инвестиции операторов в инфраструктуру за 6 лет превысят 11 миллиардов рублей.
На момент вступления нормативного акта в силу отдельные штрафные санкции за отсутствие маркировки вызова не были установлены. Однако если немаркированный вызов относится к несанкционированной рекламной рассылке, наказание может быть наложено в соответствии с Кодексом административных правонарушений: максимальный штраф для юридических лиц составляет 1 миллион рублей. Кроме того, операторы связи имеют право напрямую блокировать массовые исходящие вызовы без маркировки. По данным ряда СМИ, из-за реальных препятствий, таких как модернизация сетей и распределение расходов, функция маркировки не была полностью запущена в течение некоторого времени после вступления новых правил в силу, а услуги некоторых крупных операторов связи даже временно приостанавливались — фактическое внедрение требований по соблюдению нормативов происходит с переходным периодом.
С точки зрения кроссбордерных голосовых услуг, поставщики услуг, осуществляющие корпоративные исходящие вызовы и голосовые уведомления на российский рынок, должны взаимодействовать с местными операторами связи для заключения договоров и настройки маркировки вызовов. Массовые исходящие вызовы с несоответствующей нормативам маркировкой рискуют быть напрямую заблокированными, поэтому перед запуском услуги необходимо подтвердить фактическую работоспособность функции маркировки.
