Соответствующий нормативный акт официально вступает в силу в России с 1 августа 2025 года: абоненты мобильной связи могут самостоятельно подать оператору заявку на отказ от получения всех видов массовых рассылок сообщений. Политика направлена на борьбу со спамом, но поскольку правила не разделяют маркетинговые SMS и служебные уведомления, она окажет заметное влияние на местный рынок A2P SMS. Заявку можно подать через приложение оператора, личный кабинет или офис оператора связи, она вступает в силу на следующий день после подачи; блокировка является полной — отдельно отфильтровать только рекламные SMS невозможно, исключением являются только предусмотренные законом уведомления от государственных органов.
В отраслевой статье Mindbox отмечается, что у данного закона есть существенные недостатки на уровне практического применения: нормативный акт не содержит четкого разграничения между маркетинговыми A2P-сообщениями и транзакционными A2P-сообщениями, такими как OTP-коды, уведомления о транзакциях, оповещения о доставке и т.д. Чтобы соблюдать требования законодательства, операторы при обнаружении поданной абонентом заявки на отказ от рассылок блокируют весь трафик A2P — в результате могут быть заблокированы и важные бизнес-SMS компаний, например банковские OTP-коды, напоминания о записи на прием и т.п. Порядок применения норм отличается у разных операторов, поэтому компании не могут предсказать, будет ли их SMS заблокировано. При этом компании и поставщики SMS-услуг не могут проверить, подал ли абонент заявку на отказ от рассылок, и не имеют возможности обойти механизм блокировки на стороне оператора.
Чтобы обеспечить достучаться до клиентов, соответствующим компаниям необходимо разработать многоканальные схемы отправки сообщений — через электронную почту, push-уведомления в приложениях и другие каналы — для доставки критически важных уведомлений. При этом некоторые отрасли из-за ограничений местного регулирования не могут использовать иностранные мессенджеры для передачи бизнес-информации, что создает дополнительные ограничения при выборе альтернативных каналов. Данный новый закон кардинально меняет среду для ведения бизнеса в сфере A2P SMS в России, поэтому компаниям стоит заранее планировать многоканальные коммуникационные решения, чтобы снизить риски прерывания бизнес-процессов из-за блокировки SMS.
