5 апреля 2024 года регулятор CRC Колумбии опубликовал официальное уведомление. В целях соблюдения Ley 2300 de 2023 (закон Dejen de Fregar против домогательств) обновленный реестр исключенных номеров RNE начал работу 10 апреля. Потребители могут самостоятельно зарегистрировать номер, чтобы отказаться от коммерческих рекламных звонков и SMS.
RNE — национальная платформа учета отписок, оператором которой является CRC. После регистрации мобильного номера пользователь выбирает маркетинговые каналы для блокировки: коммерческие SMS, сообщения в приложениях, электронную почту и исходящие рекламные звонки. Поставщики товаров и услуг (PCA/IT-интеграторы) обязаны проверять базу RNE. Перед отправкой коммерческих сообщений нужно обращаться к API RNE для проверки номеров; рассылка рекламы пользователям, оформившим отписку, запрещена.
Компаниям требуется предварительно зарегистрироваться на платформе RNE. Доступ к регистрации корпоративных аккаунтов открылся 3 апреля, а функция проверки номеров стала доступна с 10 апреля. Если нарушители отправляют маркетинговые сообщения абонентам из реестра RNE, потребители могут направить жалобу в SIC (Суперинтендантуру промышленности и торговли), которая проводит расследования и налагает санкции.
Платформа является обязательной инфраструктурой соответствия для A2P-сервисов Колумбии. Весь входящий трансграничный маркетинговый трафик SMS и звонков должен проходить проверку по RNE через локально зарегистрированных PCA/IT-интеграторов. Исключение составляют транзакционные оповещения, проверочные коды и другие нерекламные уведомления. Иностранные поставщики, работающие на рынке Колумбии, должны требовать от местных партнеров-интеграторов подтверждения обращения к API RNE и проверки списка отписок.
