Постановление Вьетнама №91/2020/NĐ‑CP о борьбе со спамом вступило в силу 1 октября 2020 года, заменив старые постановления №90/2008 и 77/2012. Впервые оно объединило регулирование назойливых звонков, спам-СМС и спам-писем. Это базовый нормативный акт для маркетинговых A2P SMS и исходящих рекламных звонков во Вьетнаме.
В постановлении дано определение спам-сообщений: рекламные СМС, электронные письма или звонки, отправленные без предварительного согласия получателя, а также сообщения с незаконным содержанием. Компании, оказывающие услуги рекламных СМС и звонков, должны предварительно зарегистрировать название бренда (Brand-name). Запрещено рассылать рекламу пользователям из списка DND «не беспокоить». Для пользователей, не включенных в черный список, разрешено отправить только одно рекламное приглашение; если пользователь отказывается или не отвечает, дальнейшая рассылка рекламы запрещена.
Если с пользователем не заключено иное соглашение, каждый рекламодатель не может отправить более 3 рекламных СМС на один номер телефона за 24 часа, отправить более 3 рекламных писем на один почтовый адрес или совершить более одного рекламного звонка на один номер телефона.
Кроме того, если нет отдельного согласия пользователя, СМС можно отправлять только с 07:00 до 22:00, а рекламные звонки совершать только с 08:00 до 17:00. Несанкционированное использование наименований брендов и телефонных номеров для отправки рекламных СМС или совершения рекламных звонков запрещено.
Постановление также предусматривает строгие санкции: рассылка рекламы пользователям из списка DND наказывается штрафом от 80 до 100 миллионов вьетнамских донгов. Телекоммуникационные провайдеры, не выполняющие обязанности по блокировке спама и приему жалоб, также подвергаются штрафам от 10 до 170 миллионов вьетнамских донгов. Документ исполняет VNTA. Он согласуется с новым законом о телекоммуникациях 2024 года и последующими правилами отображения Sender-ID, и является базовым сводом правил, обязательных для корпоративных сервисов обмена сообщениями во Вьетнаме.
