15 февраля 2024 года Федеральная комиссия по связи США (FCC) путём голосования официально приняла новые правила. Опираясь на Закон о защите потребителей телефонной связи (TCPA), они дополнительно защищают законные права потребителей от нежелательных автоматических звонков и SMS‑сообщений, вводя обязательные нормы для процедур отписки при работе с A2P‑SMS и автоматическими голосовыми сервисами.
Новые правила законодательно закрепляют: потребители вправе отозвать согласие на маркетинговые автоматические звонки и SMS любым разумным способом, компании не могут ограничивать доступные каналы отписки. Все отправители звонков и сообщений после получения запроса на отзыв согласия должны завершить обработку отписки и прекратить рассылку данному пользователю не позднее чем через 10 рабочих дней.
В документ в формате нормативного акта перенесены судебные постановления FCC от 2012 года: одноразовое SMS‑подтверждение отписки, которое только информирует о принятии заявки и не содержит рекламных материалов, не считается нарушением TCPA.
Одновременно FCC открыло сбор комментариев для изучения вопроса, должны ли нормы TCPA распространяться на сообщения мобильных операторов своим собственным абонентам и имеют ли пользователи право отказываться от таких сообщений.
