5 февраля 2024 года венесуэльское управление SUNDDE (Национальное супервизорство по защите социально‑экономических прав) опубликовало официальное уведомление на своём веб‑сайте. В нём повторяется требование обязательного предварительного согласования всех коммерческих предложений, розыгрышей и промо‑акций, доставляемых через SMS и автоматические телефонные звонки. Установлены сроки подачи документации, сроки действия разрешений и шкала санкций, что уточняет и усиливает практическое применение административной резолюции №004 от 2014 года.
Статья 1 уведомления определяет область применения: любые коммерческие предложения, розыгрыши призов и товарные акции, передаваемые потребителям по каналам массовых SMS и автоматических исходящих звонков, относятся к маркетинговым мероприятиям с обязательным предварительным согласованием. Запрещено уклоняться от процедуры под формулировками «внутреннее уведомление» или «привилегия для членов».
По срокам подачи: продавцы обязаны направить полный комплект документов на официальный электронный адрес SUNDDE не менее чем за 15 рабочих дней до запуска кампании. Пятнадцатидневный период даёт регулятору возможность проверить промо‑тексты на ложную рекламу, искажение цен и манипулятивные побуждения к покупке. Неполные или несоответствующие требованиям материалы возвращаются на доработку, дата запуска акции переносится.
Срок действия разрешений: каждое согласование на промо‑мероприятие действует не более 90 календарных дней, продление запрещено. Для повторного проведения аналогичной акции после истечения срока требуется новая заявка. Запрещено использовать старый номер разрешения под предлогами «продолжение кампании» или «дополнительные сеансы».
По части санкций: массовая рассылка A2P‑SMS без предварительного уведомления признаётся нарушением. SUNDDE вправе наложить административные штрафы и предписать немедленное прекращение рассылок. При повторных или тяжёлых нарушениях применяются совокупные меры ответственности согласно Органическому закону о телекоммуникациях и законодательству о защите прав потребителей. После публикации уведомления SUNDDE значительно усилил проверки маркетинговых SMS, несколько компаний были взяты под расследование за несанкционированные массовые рассылки.
