Comment le secteur métier équilibre-t-il le coût des SMS et la qualité de livraison ?

Point de conflit entre coût et qualité

• Un achat au prix le plus bas se fait souvent au détriment de la conformité des itinéraires et de la stabilité du service, entraînant une baisse du taux de livraison et une explosion des réclamations clients.


• Opter exclusivement pour des itinéraires haut de gamme et onéreux augmente considérablement les coûts d’achat et réduit la marge bénéficiaire globale de l’activité.




Stratégie de classification du trafic



• Pour les activités à haute priorité telles que les OTP et les notifications de transaction, la qualité de service est garantie en priorité, et des itinéraires stables en connexion directe sont utilisés.


• Pour le trafic de notifications marketing classiques, des itinéraires à haut rapport qualité-prix sont sélectionnés dans la limite de risques maîtrisés, afin de contrôler le coût d’achat global.




Évaluation dynamique continue



• Un bilan mensuel du ROI global de chaque itinéraire est réalisé, et la valeur de chaque itinéraire est évaluée en combinant le taux de livraison, le taux de réclamations clients et le coût d’achat.


• En fonction de l’évolution du chiffre d’affaires de l’activité, la répartition du trafic entre les itinéraires à haut et à bas prix est ajustée dynamiquement pour optimiser en permanence l’efficacité globale de l’activité.

Grâce à une exploitation fine de la classification du trafic, le coût d’achat des SMS et la qualité de livraison sont équilibrés avec précision, permettant de maximiser l’efficacité de l’activité.