Solution d’évitement et de blocage des mots sensibles dans les SMS marketing

Différences de mots sensibles selon les pays

• Les bases de données de mots à risque ne sont pas uniformisées d’un pays et d’un opérateur à l’autre. Les termes courants liés aux promotions ou au secteur financier déclenchent très facilement des blocages massifs interrégionaux.


• Les discours marketing à fort caractère incitatif, tels que les promesses de gains exagérés, les avantages gratuits ou les rendements garantis, figurent parmi les mots-clés les plus fréquemment bloqués dans le cadre de l’A2P SMS dans le monde entier et doivent être évités en priorité.




Processus de vérification des contenus



• Mettez en place un processus préalable de vérification systématique des modèles : tous les nouveaux textes et nouvelles campagnes font l’objet d’un filtrage unifié avant leur mise en ligne, afin d’identifier et de remplacer en amont les contenus sensibles à haut risque présents dans les messages.


• La rédaction des contenus doit respecter un principe de réalisme et d’objectivité, en excluant toute déclaration fausse ou exagérée, afin de réduire à la source le risque d’identification et de blocage par les systèmes de contrôle des risques.




Stratégies de rechange



• Si un scénario métier nécessite impérativement l’utilisation de mots à haut risque, confirmez au préalable les règles d’autorisation auprès des canaux amont et procédez à la déclaration des modèles pour éviter les blocages massifs.


• En cas de phénomène de blocage à petite échelle, il est nécessaire d’itérer immédiatement la version du message pour limiter rapidement les pertes, afin d’éviter que l’ensemble du trafic ne soit marqué, ce qui entraînerait la fermeture du canal.

Grâce à un processus de vérification préalable normalisé et à un mécanisme d’ajustement dynamique, vous pourrez éviter efficacement les problèmes de contrôle des risques liés aux mots sensibles et garantir la stabilité à long terme de la diffusion des SMS marketing.