Le commissariat à l’information britannique (ICO) a prononcé une amende de 300 000 livres sterling contre KRA Consultancy Limited, entreprise basée à Manchester. C’est l’une des affaires majeures de répression contre le marketing indésirable au Royaume-Uni ces dernières années, qui témoigne de la sévérité du cadre PECR sur les SMS marketing A2P.
D’avril 2022 à mai 2025, l’entreprise a envoyé plus de 5,57 millions de SMS marketing A2P non sollicités sur la promotion de dettes à des personnes endettées dont les demandes de prêt avaient été refusées. Certains messages contenaient des menaces inventées de saisie de biens par des huissiers pour intimider les destinataires, ce qui a généré plus de 60 000 plaintes transmises à l’ICO et au service de signalement de spam SMS 7726. L’enquête a révélé que l’entreprise ne vérifiait pas du tout le consentement des utilisateurs à recevoir des communications marketing. Les dirigeants ont également contacté des fournisseurs de télécommunications en Chine afin de rendre les SMS « totalement intraçables ». Même après l’exécution d’un mandat de perquisition par les autorités, l’entreprise a continué ses campagnes SMS illégales, provoquant plus d’une centaine de nouvelles plaintes.
Outre l’amende de 300 000 livres, l’ICO a publié une injonction de mise en conformité ordonnant à la société d’arrêter tout envoi de SMS marketing sans consentement dans les 30 jours. Il est à noter que cette société de promotion de dettes n’était pas enregistrée auprès de l’Autorité de conduite financière britannique (FCA). Les régulateurs soulignent que l’entreprise a délibérément harcelé et intimidé des publics économiquement vulnérables en connaissance de cause, créant une détresse psychologique chez les victimes. Cette forte amende illustre la fermeté du Royaume-Uni contre les SMS spam A2P illégaux.
