Le service électoral chilien Servel a conclu un accord de coopération avec l’association professionnelle Chile Telcos. S’appuyant sur les quatre principaux opérateurs mobiles du pays, une diffusion massive nationale de SMS A2P a été réalisée pour informer l’ensemble des utilisateurs mobiles, constituant un exemple concret de communication A2P de masse menée par les pouvoirs publics chiliens.
Dans le cadre des élections présidentielles et parlementaires de 2025, des rappels ont été programmés pour plus de 24 millions de terminaux mobiles. Les SMS incitaient les citoyens à vérifier leur inscription électorale et leur bureau de vote avant le 16 novembre, afin de promouvoir une participation éclairée. Les messages étaient envoyés à tous les abonnés mobiles sans condition d’éligibilité : mineurs et étrangers sans titre de résidence les recevaient également. Recevoir le SMS ne signifie pas disposer du droit de vote.
Le projet intègre une protection stricte des données personnelles : aucune donnée utilisateur n’est échangée entre opérateurs et Servel. L’intégralité des textes est rédigée par Servel et diffusée directement par Entel, Movistar, Claro et WOM. Les notifications des organismes publics utilisent la plage de numérotation 600 de la SUBTEL, les messages sont gratuits pour l’émetteur public comme pour les utilisateurs. Ce mode de diffusion avait déjà été mis en œuvre lors du référendum constitutionnel de 2022.
Cet exemple illustre le fonctionnement chilien pour les campagnes A2P publiques à grande échelle : coordination par l’association du secteur, exécution directe par les opérateurs, pas d’intermédiaire d’agrégateurs commerciaux et respect strict de l’interdiction de transmettre les données personnelles des abonnés.
