Le 30 septembre 2026, le Mobile Ecosystem Forum (MEF) a publié une analyse selon laquelle, dans le trafic mondial de vérification par code OTP, le canal SMS traditionnel ne représente plus que 41 %, tandis que WhatsApp atteint 54 %. Les 5 % restants se répartissent entre d’autres canaux de vérification. WhatsApp a ainsi dépassé le SMS pour devenir le canal d’envoi de codes de vérification privilégié par les entreprises.
Le rapport estime que la hausse continue des coûts de terminaison et de règlement du SMS est le principal facteur incitant les entreprises à changer de canal plus rapidement. Depuis longtemps, les opérateurs considèrent les services OTP comme une source de flux de trésorerie stable et relèvent régulièrement les tarifs de terminaison, poussant les marques à rechercher des alternatives moins coûteuses et offrant une expérience satisfaisante. L’OTP constitue le cas d’usage le plus essentiel et le plus stable des SMS A2P. Cette évolution structurelle fait peser une pression à la baisse durable sur les revenus des opérateurs liés aux SMS A2P et met en évidence leurs arbitrages entre revenus tarifaires, fidélisation client et concurrence des canaux OTT.
Pour le secteur A2P, le risque associé à un modèle économique dépendant uniquement des codes de vérification par SMS augmente. Les entreprises commencent à adopter des stratégies de reprise après sinistre multicanal, en associant des méthodes de vérification alternatives telles que WhatsApp et les appels flash. Les opérateurs doivent quant à eux peser les gains liés aux hausses tarifaires face au risque d’attrition client, et explorer de nouveaux services tels que RCS et API pour compenser la perte de trafic OTP.
