L'envoi de SMS A2P au Kenya est soumis à un enregistrement préalable obligatoire des Sender ID auprès des opérateurs, une exigence pilotée par la procédure d'approbation de Safaricom, leader du marché qui détient plus de 60 % de la part des abonnés mobiles.
En 2026, les trois principaux opérateurs que sont Safaricom, Airtel Kenya et Telkom Kenya ont mis en place un registre unifié, exigeant des entreprises qu'elles fournissent des documents tels que leur KRA PIN, leur certificat d'immatriculation de l'entreprise, des modèles de messages types et la description de leurs cas d'utilisation. Les entreprises ne peuvent pas enregistrer de Sender ID directement auprès des opérateurs : elles doivent déposer leur demande par l'intermédiaire d'un fournisseur de services de contenu (CSP) agréé par l'Autorité des communications du Kenya (CA). La longueur des Sender ID est limitée à 11 caractères, les espaces sont interdits, tandis que les tirets et les traits de soulignement sont autorisés ; les termes génériques tels que « INFO » ou « ALERT » sont systématiquement refusés, et l'ID doit représenter clairement la marque.
Les opérateurs kényans appliquent un traitement nettement différencié entre le trafic transactionnel et le trafic promotionnel. Les Sender ID alphabétiques de marque sont généralement réservés aux messages transactionnels, tandis que les messages promotionnels utilisent le plus souvent des codes courts numériques. Les deux types de trafic ne peuvent pas partager le même Sender ID : ils nécessitent des demandes et des approbations distinctes.
La procédure d'approbation de Safaricom suit un calendrier fixe : les demandes sont déposées le lundi et le jeudi, et les résultats d'approbation sont généralement communiqués le mardi et le vendredi. Chez Airtel et Telkom Kenya, les délais d'approbation sont plus longs, allant de 7 à 14 jours ouvrables. En ce qui concerne les frais d'enregistrement, Safaricom et Airtel facturent des frais d'enregistrement uniques d'environ 8 700 shillings kényans (taxes comprises). L'ensemble de la procédure d'enregistrement dure environ 4 à 8 semaines. Les Sender ID non enregistrés sont soit supprimés discrètement, soit remplacés par un code court aléatoire.
