T2 propose un service de « filtre SMS » destiné aux utilisateurs particuliers et professionnels, qui identifie et bloque automatiquement les SMS suspectés d’être des publicités ou des pourriels. Ce service analyse l’origine d’envoi et les caractéristiques du contenu des SMS grâce à des algorithmes, aidant les utilisateurs à réduire les messages promotionnels indésirables tout en préservant la gestion des communications professionnelles importantes. Les utilisateurs professionnels peuvent également activer ce service pour les numéros de leurs employés ou les SIM professionnelles, afin de réduire l’interférence des messages marketing inconnus et des contenus de phishing potentiels avec les communications professionnelles.
Les frais de connexion au service s’élèvent à 0 rouble. Les 24 premières heures suivant la première activation sont gratuites, puis les frais mensuels sont facturés au taux de 4 roubles par jour. Les utilisateurs peuvent activer le service en envoyant « старт » au 9361, en composant le code USSD 9368#, via l’application mobile T2 ou leur espace personnel ; pour le désactiver, ils peuvent envoyer « стоп » au 9361, utiliser le code 9360#, passer par l’application ou leur espace personnel.
Le filtre SMS intercepte généralement les publicités et les contenus indésirables automatiquement selon les règles d’identification du système, mais l’identification automatique n’est pas absolument fiable. Des notifications professionnelles normales, des OTP bancaires, des rappels logistiques ou des messages de service client peuvent être interceptés car leur numéro d’envoi, leur modèle ou leurs liens présentent des caractéristiques similaires à celles des SMS marketing ; inversement, certains messages indésirables dont les numéros et les textes sont constamment modifiés peuvent contourner temporairement le filtrage. Par conséquent, les utilisateurs doivent combiner le filtrage de l’opérateur, les paramètres de sécurité des terminaux et leur propre vigilance pour se prémunir contre les arnaques.
Le service permet de gérer les résultats de filtrage via l’espace personnel ou l’application. Les utilisateurs peuvent consulter les expéditeurs identifiés, ajuster certains paramètres de filtrage ou modifier leurs préférences en cas d’interception erronée. Lorsque les entreprises gèrent de manière centralisée les numéros professionnels de leurs employés, elles doivent informer pleinement ces derniers du périmètre d’activation et des modalités de traitement, afin d’éviter que des authentifications professionnelles importantes, des notifications clients ou des alertes de sécurité ne soient pas acheminées en raison du mécanisme de filtrage.
Pour les entreprises qui envoient des SMS, ce service de filtrage témoigne d’une baisse de la tolérance du marché vis-à-vis des SMS commerciaux non autorisés, fréquents ou dont l’origine est opaque. Les entreprises doivent utiliser des identités d’envoi conformes, éviter les liens courts, les formulations promotionnelles exagérées et les numéros impossibles à identifier, et conserver les enregistrements de consentement des utilisateurs et de désabonnement, afin de réduire le risque que leurs notifications normales soient classées par erreur comme des messages indésirables.
