Le 28 mai 2026, KDDI a lancé un service d’intégration avec ServiceNow dans son service de messagerie aux entreprises « KDDI Message Cast ». Les entreprises peuvent désormais envoyer des SMS directement depuis la plateforme ServiceNow, pour des notifications importantes, des alertes de panne système et des communications d’urgence. Cette plateforme prend en charge à la fois l’envoi groupé de SMS et de RCS, et propose des fonctionnalités telles que la connexion API, l’envoi via une interface web, la gestion des résultats et la prévention des envois erronés, adaptées aux cas d’usage de vérification d’entreprise, de notification, de recouvrement, de marketing et de service client.
KDDI Message Cast permet aux entreprises d’envoyer des messages en utilisant les numéros de téléphone mobile de leurs clients, sans que les destinataires aient besoin d’installer une application dédiée au préalable. Les entreprises peuvent intégrer les fonctionnalités de SMS à leurs systèmes d’exploitation existants via une API, ou utiliser le portail de gestion web pour rédiger des messages, importer des numéros, définir les conditions d’envoi et consulter les historiques de livraison. La plateforme prend en charge les SMS bidirectionnels, les SMS longs pouvant compter jusqu’à 660 caractères, les URL courtes, la connexion au système vocal automatisé IVR, la désignation du numéro émetteur et l’utilisation de numéros partagés entre opérateurs.
En matière de sécurité, la plateforme propose des fonctions de vérification du titulaire du numéro et de prévention des envois erronés, afin de réduire le risque d’envoi d’informations personnelles ou professionnelles à un mauvais utilisateur après un changement de numéro de téléphone mobile. KDDI précise que le service est connecté via le réseau domestique japonais et bénéficie d’une surveillance et d’une assistance opérationnelle 24 heures sur 24, toute l’année. Les frais d’installation, les abonnements mensuels et le seuil de consommation minimum sont nuls : les entreprises paient uniquement en fonction du volume d’envois réel ; les messages non livrés avec succès ne sont en principe pas facturés.
La plateforme prend également en charge la messagerie entreprise RCS, qui permet d’afficher un nom d’entreprise vérifié et d’envoyer des textes longs, des images, des vidéos et des boutons interactifs. Si le destinataire ne peut pas utiliser le RCS, le système peut automatiquement basculer sur le SMS pour assurer la livraison. Toutefois, selon les informations disponibles sur le site officiel, en mars 2026, la zone d’envoi RCS ne couvrait que les abonnés de au. Pour les acheteurs de SMS A2P, ce service peut constituer un canal de SMS de notification et de vérification pour les entreprises établies au Japon, mais il est nécessaire de vérifier au préalable la couverture des opérateurs, les numéros émetteurs, la modération des contenus et les règles de désabonnement avant toute intégration.
