L’AAIP a reçu au total 498 plaintes d’utilisateurs. L’enquête a établi qu’AMX Argentina envoyait régulièrement des SMS marketing et des appels promotionnels à des numéros inscrits sur le registre national « No Llame », en violation de la Loi No Llame (Ley 26.951). L’opérateur a également omis de transmettre les documents demandés à l’AAIP conformément aux obligations réglementaires, contrevenant aux dispositions de la Loi sur la protection des données à caractère personnel Ley 25.326. L’autorité a prononcé une amende administrative de 44,9 millions de pesos argentins, soit environ 33 000 dollars américains à l’époque.
Cet événement constitue un avertissement majeur pour le secteur : même les principaux opérateurs mobiles locaux risquent des sanctions lourdes sans contrôle rigoureux du registre d’exclusion et sans gestion conforme des communications commerciales. Les entreprises internationales qui exploitent des services SMS A2P en Argentine doivent vérifier scrupuleusement le registre No Llame et recueillir le consentement explicite Opt‑in des utilisateurs ; à défaut, elles s’exposent à des sanctions administratives.
