En 2019, l’autorité britannique de régulation des communications Ofcom a collaboré avec UK Finance pour créer la base de données DNO (Do Not Originate, interdiction d’émettre des appels). Gérée conjointement avec les opérateurs télécom, HMRC et d’autres administrations publiques, elle vise la fraude à l’usurpation d’identité de l’appelant. Cette liste recense les numéros institutionnels exclusivement entrants, qui ne peuvent jamais émettre d’appels sortants, comme les lignes de service client bancaire.
La base de données est transmise aux opérateurs télécom, prestataires intermédiaires et éditeurs tiers de filtrage d’appels. Si le numéro appelant d’un appel figure dans la liste DNO, l’appel est forcément une usurpation frauduleuse ; les opérateurs peuvent alors l’identifier et le bloquer au niveau du réseau. Après que HMRC a ajouté ses numéros uniquement entrants à la liste, les appels d’escroquerie se faisant passer pour l’administration ont fortement diminué, ce qui confirme l’efficacité opérationnelle du mécanisme.
Les organismes peuvent remplir un formulaire pour demander l’ajout de leurs numéros entrants à la liste DNO. L’Ofcom traite en priorité les numéros dont l’usurpation pourrait entraîner des pertes importantes pour les consommateurs. Les numéros résidentiels privés ne sont pas acceptés. Cependant, la DNO n’est pas une garantie absolue. En raison de contraintes techniques, tous les prestataires n’ont pas déployé cette liste, et quelques appels frauduleux parviennent encore à aboutir. Les problèmes de blocages erronés peuvent être signalés à l’Ofcom via l’adresse mail dédiée.
