Conformément à la Loi du registre national « No Llame » (Ley N°26.951), les entreprises doivent vérifier la base de données nationale des exclusions avant d’envoyer des SMS marketing ; toute communication promotionnelle est interdite aux utilisateurs inscrits. La plateforme de gestion officielle est le site nollame.aaip.gob.ar administré par l’AAIP. Par ailleurs, la Loi sur la protection des données à caractère personnel (Ley N°25.326) exige que l’envoi de SMS marketing soit subordonné au consentement explicite Opt‑in des utilisateurs, que le droit de désabonnement soit garanti et que les journaux de communication soient conservés pendant au moins six mois pour consultation par les autorités de contrôle.
Le Décret 2501/2014, texte d’application de la Loi No Llame, précise que les SMS marketing doivent intégrer des mots-clés de désabonnement normalisés tels que BAJA et FIN. Il limite également la plage horaire autorisée pour l’envoi des messages promotionnels à 09h00 – 22h00 heure locale. La Résolution AAIP n°126/2024 détaille l’ensemble des modalités opérationnelles : classification des infractions, traitement des plaintes, mises à jour régulières du registre et interfaces d’accès autorisées pour les entreprises afin de renforcer l’application des règles susmentionnées.
S’agissant des fournisseurs de services A2P étrangers, l’Argentine interdit aux entités étrangères d’exercer directement une activité de messagerie SMS. L’exploitation doit s’effectuer par l’intermédiaire de fournisseurs locaux titulaires d’une licence TIC, après enregistrement auprès de l’ENACOM. Le non-respect de la réglementation peut entraîner des sanctions administratives : amendes, restrictions sur l’activité. Les entreprises internationales doivent satisfaire simultanément à l’ensemble des exigences : consultation du registre d’exclusion, recueil du consentement utilisateur, mécanisme de désabonnement, conservation des logs et hébergement auprès d’un acteur local licencié afin de prévenir les risques de non-conformité.
