Diseño de lógica de reintento de SMS para evitar mensajes duplicados

Riesgos de la lógica de reintento

Los mecanismos de reintento inadecuados causan fácilmente la duplicación de mensajes SMS, lo que genera quejas de los usuarios y activa bloqueos por parte de los sistemas de control de riesgos de los operadores.

Gestión según el tipo de fallo

1. Fallos permanentes

• Números no válidos (p. ej., inexistentes o con formato incorrecto): Prohibir cualquier reintento.


• Archivar el número; no intentar enviar mensajes a dicho número nuevamente.




2. Fallos temporales



• Interrupciones temporales del lado del operador: Permitir un número limitado de reintentos.


• Utilizar una estrategia de retroceso exponencial (exponential backoff) para evitar reenvíos rápidos y de alta frecuencia.




3. Puntos clave de control empresarial



• Establecer un límite máximo razonable de reintentos.


• Implementar controles de idempotencia en el sistema empresarial para evitar envíos duplicados para el mismo ID de pedido.


• Basar el resultado final de la entrega en el estado real del acuse de recibo, en lugar de depender únicamente de la respuesta de la API.

Se recomienda implementar la lógica de reintento dentro del sistema empresarial en lugar de depender de los mecanismos de reintento automático de la plataforma; esto reduce el riesgo de mensajes duplicados y de bloqueo del canal.