Turquía aplica un estricto control de contenido a los SMS A2P (de aplicación a persona). Las comunicaciones personales P2P y los mensajes sobre apuestas, política y religión están categóricamente prohibidos. Los SMS comerciales de marketing tienen umbrales de cumplimiento específicos. Las guías públicas de varios proveedores internacionales de comunicaciones confirman estas normas, requisitos básicos para operar servicios de SMS transfronterizos en Turquía.
1. Cuatro categorías de contenido SMS expresamente prohibido
Contenido sobre apuestas, político y religioso
El contenido de apuestas incluye palabras clave relacionadas con juegos de azar, apuestas y casinos. El ámbito político abarca toda propaganda política y debates sobre temas políticos. El contenido religioso comprende la difusión religiosa y temas relacionados con creencias. Documentos de proveedores como Twilio, Direct7 Networks, ClickSend y Suresms incluyen este contenido en listas negras; los mensajes con estos términos activan directamente el bloqueo.
Tráfico P2P persona a persona
La normativa impide usar canales empresariales de SMS A2P para transmitir mensajes personales entre particulares. Los canales A2P solo pueden utilizarse para notificaciones transaccionales, códigos de verificación y marketing cumplido enviados por empresas a usuarios finales. No se pueden ceder para el envío de mensajes personales. Varios proveedores de API extranjeros confirman esta limitación.
2. Regulación especial para SMS promocionales de marketing
Los SMS publicitarios no están totalmente prohibidos, pero sus condiciones de acceso son rigurosas. Twilio restringió desde el 15 de febrero de 2021 el envío de tráfico promocional hacia Turquía en su plataforma. Suresms clasifica el contenido publicitario como de alto riesgo. Los SMS de marketing solo podrán enviarse tras registrarse y validarse en la plataforma İYS y obtener el consentimiento explícito e independiente del usuario. Los mensajes de marketing sin consentimiento válido se consideran spam ilegal.
3. Consecuencias del incumplimiento
Los operadores bloquean automáticamente los SMS no conformes. El identificador alfanumérico Sender-ID del remitente corre riesgo de suspensión. Las empresas también pueden recibir sanciones administrativas. Los operadores utilizan sistemas de reconocimiento de palabras clave para la detección automática de riesgos.
Nota complementaria: Además de las restricciones de contenido, según la Resolución 399 de BTK, desde el 1 de abril de 2026 los SMS A2P transfronterizos entrantes tienen prohibido incluir cualquier URL o enlace corto. Todos los servicios A2P requieren el registro previo de Sender-ID alfanuméricos. Los Sender-ID genéricos como INFO, SMS, NOTICE están prohibidos. Cada SMS debe reservar 5 caracteres al final para el identificador B-code del agregador.
