Virgin Media O2 ha dado a conocer sus resultados en la lucha contra las estafas. Su red móvil ha bloqueado en total más de 1000 millones de mensajes SMS fraudulentos, y solo en 2025 el volumen interceptado superó los 600 millones. El operador implementó un sistema de protección multicapa mediante análisis técnico, denuncias de usuarios, colaboración entre sectores y campañas de educación pública. Al mismo tiempo, solicitó al gobierno del Reino Unido que aumente los recursos de aplicación de la ley contra las estafas y perfeccione la estructura nacional de gobernanza antifraude.
El operador utiliza tecnología de detección de amenazas para interceptar mensajes maliciosos y analiza los SMS sospechosos que los usuarios denuncian mediante el código corto 7726, para mejorar iterativamente sus modelos de reconocimiento de estafas. Además, lanzó un servicio gratuito de detección de llamadas con IA que marca más de 50 millones de llamadas sospechosas de fraude cada mes. La empresa participa en el proyecto intersectorial Stop Scams UK, compartiendo datos de riesgo con operadores de telecomunicaciones, bancos y empresas tecnológicas. También organiza la campaña pública “Swerve the Scammers” y talleres presenciales “Scam School” para enseñar prevención de fraude a colectivos con menores habilidades digitales.
Murray Mackenzie, director de Antifraude de la compañía, señaló que los mil millones de mensajes bloqueados muestran la gran magnitud de las bandas organizadas de delincuencia telefónica. Las estafas suponen más del 40 % de todos los delitos denunciados en el Reino Unido, pero los recursos policiales están dispersos y el número de procesamientos es bajo. El operador pide al gobierno que convierta la lucha contra el fraude en una prioridad estratégica nacional, cree un organismo nacional unificado de persecución del fraude y refuerce la capacidad de investigación en casos de estafa transfronteriza.
