Verizon publica las reglas operativas para mensajería A2P con números 10DLC

Verizon, en conjunto con AT&T y T‑Mobile, impulsa de forma obligatoria el sistema de registro 10DLC (código largo de 10 dígitos). Las empresas que envían SMS A2P mediante códigos largos de diez dígitos deben registrar su marca y sus campañas en la plataforma TCR. El tráfico sin registro válido será bloqueado directamente por los operadores. Verizon ya comenzó a bloquear mensajes A2P transmitidos por canales P2P tradicionales en 2020. A partir de febrero de 2025, los principales operadores estadounidenses aplican el bloqueo inmediato sin aviso previo a los mensajes A2P provenientes de números 10DLC no registrados.

En materia de cumplimiento de contenido, Verizon aplica para el 10DLC criterios equivalentes a los de los códigos cortos y exige el cumplimiento de las mejores prácticas sectoriales de CTIA. Los servicios deben ajustarse a la TCPA, garantizar el consentimiento explícito Opt‑in de los usuarios y disponer de vías claras de Opt‑out, con soporte para palabras clave estándar como STOP y HELP. Los operadores aplican tolerancia cero ante el spam y el phishing por SMS. Las campañas se suspenden de inmediato si se detectan incumplimientos o se reciben quejas de usuarios. Para solicitar la rehabilitación, es preciso presentar un informe completo de análisis de causa raíz (RCA) en 48 horas; la decisión final corresponde a Verizon. Está prohibido que varias marcas compartan un mismo código largo y se prohíbe la técnica de snowshoeing para evadir controles de riesgo. Los contenidos de categoría SHAFT sujetos a restricción de edad deben contar con mecanismos de control etario adecuados.

En cuanto a rendimiento y tarifas: Verizon establece límites de rendimiento para 10DLC: 6000 TPM para SMS y 25 TPS para MMS. El uso de canales 10DLC genera recargos por parte del operador. Desde el 1 de junio de 2025, Verizon elevó el precio unitario de los SMS de línea gratuita de 0,002 USD a 0,005 USD, un incremento del 150 %. Los proveedores de servicio deben utilizar los archivos de desactivación de números facilitados por el operador para depurar sus bases de datos y evitar enviar mensajes a líneas dadas de baja o transferidas a otro operador.