El 25 de enero de 2024, bajo la presencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), varios operadores líderes de telecomunicaciones móviles firmaron el Acuerdo de Acciones Preventivas contra el Spam en Comunicaciones Móviles para combatir de forma conjunta los mensajes no deseados. El documento establece reglas de control enfocadas en los SMS de aplicaciones A2P y busca generar un entorno de comunicaciones móviles más seguro.
Las empresas firmantes son Altan Redes, Alestra Servicios Móviles, AT&T, Izzi Móvil, Telcel y Telefónica de México (Movistar). En el acuerdo se define el spam como mensajes electrónicos no solicitados por el destinatario, entre los que se incluyen publicidad comercial, cobranzas, mensajes fraudulentos y contenido pornográfico. Los operadores se comprometen a definir reglas de rechazo en red y ejecutar el bloqueo de SMS A2P de alto riesgo como fraudes, publicidad y contenido pornográfico.
El acuerdo establece que los operadores y los agregadores de SMS ascendentes deben verificar la identidad legal de quienes envían mensajería masiva. Cada operador receptor implementará sistemas anti-spam para realizar la identificación y filtrado a nivel técnico. Esta alianza forma parte de la colaboración permanente entre PROFECO y el sector de telecomunicaciones. Asimismo, se orienta a la población a hacer uso del registro REPEP para evitar el acoso por mensajes de mercadotecnia comercial.
Se trata de un acuerdo voluntario del sector que tiene efectos directos sobre los agregadores A2P. Quienes prestan servicios de mensajería masiva deben realizar la verificación de su identidad y documentación; los mensajes fraudulentos y de mercadotecnia irregular serán bloqueados en las pasarelas de los operadores. Las empresas que ofrecen servicios de SMS en México deben cumplir la normativa regulatoria vigente y adaptarse a los requisitos de gestión de riesgos establecidos en este acuerdo sectorial.
