El 30 de septiembre de 2026, el Mobile Ecosystem Forum (MEF) publicó un análisis según el cual, en el tráfico mundial de verificación mediante códigos OTP, el canal tradicional de SMS representa únicamente el 41 %, mientras que WhatsApp alcanza el 54 %; el 5 % restante se divide entre otros canales de verificación. WhatsApp ya ha superado a SMS como el canal preferido por las empresas para el envío de códigos de verificación.
El informe considera que el aumento continuo de las tarifas de terminación y liquidación de SMS es el factor principal que está acelerando el cambio de canal por parte de las empresas. Durante mucho tiempo, los operadores han considerado el servicio OTP como un flujo de caja estable y han elevado continuamente las tarifas de terminación, lo que ha obligado a las marcas a buscar alternativas de menor costo y con una experiencia satisfactoria. El OTP es el caso de uso más central y estable de los SMS A2P; este cambio estructural ejerce directamente una presión descendente a largo plazo sobre los ingresos de los operadores por SMS A2P y también pone de manifiesto la tensión que enfrentan entre los ingresos por precios, la retención de clientes y la competencia de los canales OTT.
Para la industria de A2P, aumenta el riesgo de un modelo de negocio que depende exclusivamente de los códigos de verificación por SMS. Por su parte, las empresas están comenzando a adoptar estrategias de recuperación ante desastres con múltiples canales, combinando métodos alternativos de verificación como WhatsApp y llamadas flash. Los operadores deben sopesar los ingresos derivados de los aumentos de precios frente al riesgo de pérdida de clientes, y explorar nuevos servicios como RCS y API para compensar la pérdida de tráfico OTP.
