Según el informe del primer trimestre de 2026 de la Autoridad Reguladora de Correos y Telecomunicaciones de la República Democrática del Congo (ARPTC), el mercado de mensajes de texto del país presenta una clara diferenciación regional y una concentración muy alta de operadores.
Las diferencias en los hábitos de consumo regionales son marcadas: los usuarios de la región oriental dependen mucho más del SMS que el promedio nacional. Los ingresos totales del sector de telecomunicaciones en las provincias de Kivu del Norte y Kivu del Sur ocupan el tercer lugar en el país, pero los ingresos por mensajes de texto destacan notablemente, ya que los usuarios locales mantienen una preferencia sostenida por el servicio de SMS. La ARPTC analiza y estima que este fenómeno está estrechamente relacionado con la situación de seguridad a largo plazo en el este y las condiciones de estabilidad de la red; las llamadas de voz y las redes de datos móviles se interrumpen con facilidad, mientras que la transmisión de mensajes de texto es más fiable, por lo que constituye un medio de comunicación en el que los usuarios locales confían más.
En cuanto al panorama de operadores, Airtel ocupa una posición absolutamente dominante en el segmento de ingresos por SMS. Airtel y Vodacom concentran conjuntamente más del 86 % de la cuota de mercado de ingresos por SMS en todo el país, de los cuales Airtel representa más del 56 % por sí sola. El informe señala que la ventaja líder de Airtel se apoya en su despliegue de redes prioritario en las provincias orientales, que atiende la fuerte demanda de uso de mensajes de texto de la zona.
